조사연구/컨설팅
감정노동 실태조사
서울노동권익센터는 사업장 또는 산업별 감정노동 실태를 파악하여 감정노동자를 위한 지속가능한 대안을 개발하고자 합니다.
사업내용
- 감정노동 직군, 감정노동자 건강 및 노동환경 등을 파악하기 위해 질문지 조사, 심층면접 조사 등 다양한 방법을 활용하여 진행함
- 산업별, 기관별 감정노동 문제의 핵심과 개선할 점 등 감정노동 피해를 최소화하기 위한 대안 모색 및 정책 제언
실태조사 대상
서울 소재 감정노동 직군 및 사업장
실태조사 현황
- 2018년: 찾아가는 동주민센터 방문노동자 감정노동 연구
- 2019년: 공공부문 감정노동 평가제도 연구
- 2020년: 민간부문 감정노동 평가제도 연구, 직장 내 괴롭힘 실태조사
- 2021년: 가구방문서비스노동자의 감정노동 실태조사 연구
- 2022년: 유통업 감정노동 실태조사 연구
- 2023년: 서울시 보건소 보건의료인력 감정노동 실태조사 연구
문의
갈등조정팀 emotion@labors.or.kr