• 바로 지금, 나부터!

• 일시: 2023. 8. 1. ~ 10. 31.
• 주최: 서울 감정노동 네트워크
• 경로: 센터 홈페이지

시민의 눈높이에 맞는 감정노동 존중 실천약속을 수립하기 위해 실천 요령을 설문하고, 실천을 독려하는 캠페인을 진행했습니다.

함께하는 기관

총 15개 기관

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• 감정노동 이해는 더하고 존중은 나누기

• 일시: 2022. 8. 1. ~ 10. 31.
• 주최: 서울 감정노동 네트워크
• 경로: 센터 홈페이지

전국 최초의 감정노동 보호 조례 제정 6년을 맞이해 서울시민은 감정노동을 얼마나 ‘정확히’ 알고 있는지, ‘어떻게’ 느끼는지 진단하기 위한 캠페인을 진행했습니다.

함께하는 기관

총 14개 기관

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대중교통 광고 진행

• 게시 기간 2022. 8. 22. ~ 10. 21.
• 게시 장소 서울시내 20개 버스노선

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네트워크 기관과 협업해 시민대면행사 진행

• 협업 기관 한국마사회
• 진행일시 2022. 9. 17. 11:30~13:00
• 장소 서울경마공원

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• 협업 기관 서울도서관
• 진행일시 2022. 10. 28. 11:00~14:00
• 장소 서울광장

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온라인 설문 진행

• 진행 기간 2022. 8. 1. ~ 10. 31.
• 응답자 2,435명

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• 오늘도 소비자를 마주하는 직원의 마음은 안전한가요?
• 오늘도 소비자를 마주하는 당신의 마음은 안전한가요?
• 건강한 마음이 건강한 노동과 사회를 만듭니다

• 일시: 2021. 5. 3. ~ 9. 3.
• 주최: 서울시감정노동센터
• 경로: 센터 홈페이지

산업안전보건법 제41조의 사업주 의무사항(감정노동 보호 안내문 비치) 이행 유도를 위해 센터 홈페이지를 통해 감정노동 안내문을 신청 및 부착하는 사업장에 다양한 캠페인 물품을 지원하는 캠페인을 진행했습니다.

콘텐츠 제작

캠페인 안내 포스터 제작

• 게시 기간 2021. 5. 3. ~ 9. 3.

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캠페인 물품(방역 키트, 사업장 실천 가이드북) 제작

• 배포 대상 캠페인 기간 내 감정노동 안내문 신청 사업장

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• 일시: 2021. 4. 29. ~ 9. 7.
• 주최: 서울시감정노동센터,  미디어재단TBS, 안전보건공단
• 경로: TBS(라디오, 팟캐스트, TV, IPTV, 유튜브), 지하철TV게시판, 언론

코로나19 상황 속 대면 업무를 수행하는 필수노동자 · 감정노동자 존중문화 확산을 위해 안전보건공단과 미디어재단TBS와 협력하여 감정노동자 보호예방 캠페인을 시행했습니다.

콘텐츠 제작

지하철 TV 포스터 제작

• 게시 기간 2021. 4. 29. ~ 12. 31.
• 게시 장소 1~4호선 지하철 TV게시판(118기)

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라디오 출연

TBS 명랑시사, 이승원입니다

• 출연일시 2021. 8. 6. 18:10

오프라인 캠페인

지하철 TV포스터 게시

• 게시 기간 2021. 4. 29. ~ 12. 31.
• 게시 장소 1~4호선 지하철 TV게시판(118기)

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광고 송출

TBS 유튜브 광고

• 게시 기간 2021. 7. 1. ~ 8. 31.
• 게시 경로 TBS 유튜브

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TBS 라디오·팟캐스트 광고

• 게시 기간 2021. 5. 1. ~ 9. 7.
• 게시 경로 TBS 라디오·팟캐스트

• 감정노동자 배려 (나레이터: 이은미)
• 감정노동자에게 건네는 존중의 말 실천 (나레이터: 박희진, 배칠수)
• 감정노동 피해예방을 위한 사업장의 노력 촉구 (나레이터: 이은미)
• 감정노동자에 대한 배려와 존중의 태도 실천 (나레이터: 박희진, 배칠수)

언론 홍보

언론 보도

• 게시 경로 연합뉴스, 서울경제 등 11개 언론사

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• 일시: 2021. 6. 21. ~ 9. 22.
• 주최: 서울 감정노동 네트워크
• 경로: 서울 감정노동 네트워크, 지하철 광고

대시민 감정노동자 존중문화 확산을 위해 서울 감정노동 네트워크가 선정한 공동 슬로건을 활용한 대중교통 광고 및 포스터 배포 캠페인을 진행했습니다.

함께하는 기관

총 13개 기관

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콘텐츠 제작

지하철 광고 포스터 제작

• 게시 기간 2021. 6. 21. ~ 9. 22.
• 게시 장소 2, 7호선 건대입구역

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네트워크 기관 배포용 포스터 제작(A2)

• 게시 장소 서울 감정노동 네트워크 소속 28개 기관 (전국 218개 사업장)

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감정노동 사업장 배포용 포스터 제작(A3)

• 배포 방법 홈페이지에서 신청가능

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오프라인 캠페인

지하철 광고 포스터 게시

• 게시 기간 2021. 6. 21. ~ 9. 22.
• 게시 장소 2, 7호선 건대입구역

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네트워크 기관을 통한 포스터 게시

• 게시 장소 서울 감정노동 네트워크 소속 28개 기관 (전국 218개 사업장)

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• 당신의 노동존중 감수성 업데이트 하시겠습니까?
• 고객 갑질에 맞서는 슬기로운 감정생활
• 감정노동에 슬기롭게 대처하는 우리의 평범한 일상

• 일시: 2020. 5. 1. ~ 9. 30.
• 주최: 서울시감정노동센터, 미디어재단TBS, 안전보건공단
• 경로: TBS(라디오, 팟캐스트, TV, IPTV, 유튜브), 옥외전광판, 지하철TV게시판, 언론

서울시감정노동센터는 안전보건공단의 공모를 통해 미디어재단TBS와 함께 ‘배려 업데이트’ 캠페인을 진행하였습니다. 다양한 TBS의 플랫폼을 통해 감정노동자의 현실을 알리고 시민들에게 감정노동자 존중 감수성을 ‘업데이트’ 요청했습니다.

콘텐츠 제작

지하철 TV 포스터 제작

• 게시 기간 2020. 6. 18. ~ 8. 16.
• 게시 장소 1~4호선 지하철TV게시판 (120기)

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라디오 출연

TBS 김지윤의 이브닝쇼 출연

• 출연 일시 2020. 6. 16. 19:40

오프라인 캠페인

지하철 TV 포스터 게시

• 게시 기간 2020. 6. 18. ~ 8. 16.
• 게시 장소 1~4호선 지하철TV게시판 (120기)

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옥외 전광판 영상 게시

• 게시 기간 2020. 5. 1. ~ 31.
• 게시 장소 신촌오거리

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광고 송출

TBS 유튜브 광고

• 게시 기간 2020. 5. 1. ~ 9. 30.
• 게시 경로 TBS 유튜브

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  2020. 5. 12.

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  2020. 8. 25.

TBS 라디오·팟캐스트 광고

• 게시 기간 2020. 5. 1. ~ 9. 7.
• 게시 경로 TBS 라디오·팟캐스트

• 존중하는 마음으로 (나레이터: 이은미)
• 따뜻한 말과 배려 (나레이터: 김인석, 윤성호)

언론 홍보

언론 보도

• 보도 날짜 2020. 4. 27.
• 게시 경로 TBS, 이데일리 등 16개 언론사

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• 일시: 2020. 10. 26. ~ 30.
• 주최: 서울시감정노동센터
• 경로: 이벤터스, 인스타그램

‘슬기로운 감정생활’ 캠페인을 통해 감정노동자가 갑질에 맞설 수 있는 다양한 방법들을 소개했습니다. 캠페인의 일환으로 서울시NPO센터에서 주최하는 NPO파트너페어에 참여해서 많은 시민들을 온라인으로 만났습니다.

NPO파트너페어 참여

• 참여 기간 2020. 10. 26. ~ 30.

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이벤트 시행

온라인 설문조사 이벤트, 인증샷 이벤트

• 이벤트 기간 2020. 10. 26. ~ 30.
• 이벤트 경로 이벤터스, 인스타그램

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콘텐츠 제작

감정노동 한 장 툰 제작

• 제작 시기 2020. 8.

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슬기로운 감정생활 영상 제작

• 제작 시기 2020. 7.

광고 송출

편의점 미디어보드 광고

• 송출 시기 2020. 9. 1. ~ 11. 30.
• 송출 경로 GS편의점 미디어보드 (182기)

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시내 버스 내부 영상 광고

• 송출 시기 2020. 9. 1. ~ 10. 31.
• 송출 경로 서울시내버스 YAPTV (351대)

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• 일시: 2020. 10. 30. 19:00
• 주최: 서울시감정노동센터, 성동근로자복지센터, 성동문화재단
• 장소: 성수아트홀

서울시감정노동센터는 성동근로자복지센터, 성동문화재단과 함께 서울지역 콜센터 노동자를 위한 뮤지컬 공연 <어서오세요, 애비뉴Q>를 주최했습니다. 코로나19로 고통받던 콜센터 노동자들에게 치유의 시간이 되었습니다.

마음스타그램 인증샷 이벤트 진행

• 일시 2020. 10. 30. 18:00

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공연 진행

사전 공연 진행

• 일시 2020. 10. 30. 19:00

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본공연 진행

• 일시 2020. 10. 30. 19:10

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공연 포스터 및 프로그램

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• 감정노동, 예방이 먼저입니다.
• 건강한 마음으로 일할 권리, 모든 노동자의 권리입니다.

영상: 지하철 노동자의 감정노동

• 기간 2019. 4. 25 ~ 5. 10.
• 매체 서울시청 시민게시판

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포스터: 누구에게나 감정은 소중합니다

• 기간 2019. 8. 30 ~ 11. 29.
• 매체 서울 시내버스 내부 중앙문 (총 88대, 저상버스 43대, 현대차량 42대, 대우차량 3대)

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영상: 지하철 노동자의 감정노동

• 일시 2019. 9. ~ 현재
• 매체 지하철 전동차 내 상단 모니터

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감정노동×여성노동자

• 일시 2019. 3. 8. 14:30 ~ 21:00
• 장소 광화문 광장
• 대상 한국여성대회 참여 시민
• 내용 스티커 이벤트, 심리상담 이벤트

서울시감정노동센터는 한국여성대회에 참여하여 여성노동자가 많은 감정노동자의 현실과 감정노동자 보호법을 알리고 감정노동자를 존중해주기를 호소했습니다.

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감정노동×배달노동자

• 일시 2019. 7. 10. 11:30 ~ 12:30
• 장소 강서구 화곡터널 앞 교차로
• 대상 배달노동자 및 시민
• 내용 감정노동센터와 라이더유니온이 함께 만든 리플렛 배포

서울시감정노동센터는 배달노동자들이 많이 모이는 화곡터널 앞 교차로에서 배달노동자들에게 감정노동자 보호법과 라이더유니온을 알리는 리플렛을 배포했습니다.

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감정노동×요양보호사

• 일시 2019. 9. 5. 18:00 ~ 19:00
• 장소 어르신돌봄노동자 인사동쉼터
• 대상 요양보호사
• 내용 감정노동자 보호법 홍보 등

서울시감정노동센터는 요양보호사 분들에게 감정노동의 정의와 감정노동자 보호법을 알렸습니다. 요양보호사 분들이 스스로의 노동에 대해 생각하는 시간이었습니다.

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감정노동×판매노동자

• 일시 2019. 9. 20. 12:00 ~ 13:00
• 장소 을지로입구역 7번 출구
• 대상 유통업종 노동자 및 시민
• 내용 감정노동자 보호법 홍보 등

서울시감정노동센터는 백화점이 많이 모여있는 을지로입구역 근처에서 판매노동자들을 대상으로 감정노동자 보호법과 감정노동자의 권리들을 알렸습니다.

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성동근로자복지센터, 서대문구근로자복지센터, 성북구노동권익센터 등 자치구노동자복지센터의 감정노동자 대상 캠페인을 총11회 지원했습니다. 지역에서 일하는 콜센터 노동자, 마트 노동자 등 감정노동자들이 다양한 사업을 만날 수 있었습니다.

• 감정노동, 예방이 먼저입니다.
• 건강한 마음으로 일할 권리, 모든 노동자의 권리입니다.

감정노동 인식변화 캠페인

• 일시 2018. 11. 30. 11:30 ~ 12:30
• 장소 종각타워 앞 광장
• 대상 서울 시민
• 내용 감정노동자 보호법 홍보 등

서울시감정노동센터는 감정노동전국네트워크와 함께 종각타워 앞 광장에서 시민들과 감정노동자들에게 감정노동자 보호법을 홍보하고 감정노동자를 존중해주길 촉구했습니다.

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공항노동자에게 감정노동자의 권리를

• 일시 2018. 12. 19. 11:00 ~ 12:30
• 장소 인천공항 터미널
• 대상 인천공항 노동자 및 시민
• 내용 감정노동자 보호법 홍보 등

서울시감정노동센터는 승무노동자 등 감정노동자가 많은 인천공항에서 감정노동자 보호법과 공공운수노조의 넙디노동상담소를 알렸습니다.

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성동근로자복지센터, 강서구노동복지센터, 성북구노동권익센터 등 자치구노동자복지센터의 감정노동자 대상 캠페인을 총8회 지원했습니다. 지역의 시민들에게 좀 더 가까이 다가서서 감정노동자를 존중해 달라고 말할 수 있었습니다.

• 여러분의 '감정' 안녕하신가요?

즐거운 휴가길, 공항노동자를 존중합시다

• 일시 2017. 7. 19. 11:00 ~ 12:00
• 장소 인천공항 3층 8게이트
• 대상 인천공항 노동자 및 시민
• 내용 공항노동자 존중 인식변화 캠페인

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한국비정규노동박람회 참가

• 일시 2017. 9. 23. 10:00 ~ 17:00
• 장소 서울역 광장
• 대상 한국비정규노동박람회 참가 인원
• 내용 감정노동자 존중 요청 및 시민참여 페이스 페인팅 진행

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감정노동자 보호법 입법 캠페인 1차

• 일시 2017. 6. 29. 08:30 ~ 09:30
• 장소 영등포역 광장
• 대상 백화점 노동자 및 시민
• 내용 입법 촉구 서명 운동

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감정노동자 보호법 입법 캠페인 2차

• 일시 2017. 8. 31. 14:00 ~ 15:00
• 장소 목동 이마트 앞
• 대상 유통 업종 노동자 및 시민
• 내용 입법 촉구 서명 운동

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감정노동자 보호법 입법 캠페인 3차

• 일시 2017. 9. 20. 11:00 ~ 12:00
• 장소 여의도역 5번 출구
• 대상 금융 업종 노동자 및 시민
• 내용 입법 촉구 서명 운동

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감정노동자 보호법 입법 캠페인 4차

• 일시 2017. 10. 26. 11:00 ~ 12:00
• 장소 여의도 국회 앞
• 내용 감정노동자 보호법 입법 촉구 기자회견

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감정노동자 보호법 입법 캠페인 5차

• 일시 2017. 11. 23. 11:00 ~ 12:00
• 장소 성수역 2번 출구
• 대상 콜센터 노동자 및 시민
• 내용 입법 촉구 서명운동

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성동근로자복지센터의 콜센터 노동자 대상 감정노동 사업을 총14회 지원했습니다. 심리상담, 건강상담, 문화공연 진행 등 콜센터 노동자의 감정노동 치유를 위해 노력했습니다.