제19회 노동권익포럼(2019-4) 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서의 노동실태와 권익개선방안

○ 일시 : 2019년 11월 28일(목) 14:00○ 장소 : 전태일기념관 4층 교육실○ 발표      - 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서의 노동실태 : 신태중 (서울노동권익센터 정책연구팀장)      - 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서의 노동문제 진단과 대안모색 : 이주환 (한국노동사회연구소 연구위원)      - 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서 권익보호를 위한 서울시 지원방안 : 이종수 (노무법인 화평 대표노무사, 경영학 박사)○ 토론      - 이씬정석 (뮤지션유니온 위원장)      - 홍태화 (전국영화산업노동조합 사무국장)      - 김희경 (전국여성노조 디지털콘텐츠 창작노동자지회장)      - 주우 (한국방송연기자노동조합 사무국장)      - 남희승 (한국예술인복지재단 사회보험팀장)

제18회 노동권익포럼(2019-3) 서북권 미디어산업 여성비정규직 직장맘 노동실태와 정책과제

○ 일시 : 2019년 11월 8일(금) 14:00○ 장소 : 상암동 DMC 산학협력연구센터 2층 대회의실○ 발표      - 서북권 미디어 여성비정규직 종사자의 노동실태와 주요 특징 : 이정아 (한국고용정보원 부연구위원)      - 서북권 미디어 여성비정규직 종사자에 대한 정책적 지원방안 : 송용한 (성공회대 민주자료관 연구위원)○ 토론      - 국미애 (서울시여성가족재단 연구위원)      - 이철 (서울노동권익센터 정책기획국장)      - 이미지 (방송작자유니온 지부장)      - 이병도 (서울시의회 의원, 보건복지위원회 부위원장)

2019 감정노동 정책포럼: 감정, 감정노동, 그리고 사회적인 것들

* 개최일: 2019년 10월 21일 [문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

<2019> 서울시 아파트 경비노동자 실태조사 보고서

제1장 서론 1. 연구 배경 2. 연구 목적·내용제2장 아파트 경비노동자 관련 쟁점 1. 저임금과 고용불안2. 고용구조의 문제3. 장시간 노동을 조장하는 ‘감시적 근로’ 문제4. 휴게시간의 편법 운영 문제 5. 경비업법 관련 문제6. 전근대적 교대제 문제제3장 아파트 경비노동자 설문조사 결과1. 설문조사 개요2. 근로계약 및 고용3. 근무 및 휴게시간4. 임금5. 만족도 6. 면접조사 결과제4장 아파트 관리사무소 및 입주민 설문조사 결과1. 아파트 단지 관리사무소 설문 결과2. 입주민 설문 결과제5장 요약 및 결론1. 실태조사 요약2. 개선 방향[부록] 설문지 양식

[비공개] 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 - NH농협은행 고객행복센터

[안내]서울노동권익센터 감정노동보호팀(2017.3. ~ 2018.7.)에서 시작한 “기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 사업”은현재 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 공식 설립 이후에도 지속적으로 수행하고 있습니다.컨설팅 결과는 참여기관 요청으로 외부에 비공개하고 있으며,그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

서울시민과 나눈 노동상담 2018

서울노동권익센터, 8개 자치구 노동복지센터, 서울시시민명예노동옴브즈만이 2018년에 상담한 14,693건의 노동상담사례, 152건의 권리구제지원사례를 분석한 보고서 입니다. 

[비공개] 공공부문 감정노동 평가제도 연구 - 중앙·​서울시 공공기관의 운영현황 분석

[안내]본 보고서는 외부에 공개하지 않고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr       

제17회 노동권익포럼(2019-2) 서울의 노인일자리 발전과 노동복지사업 연계가능성

○ 일시 : 2019년 5월 31일(금) 15:00○ 장소 : 전태일기념관 4층 교육실○ 발표      - 국내외 노인일자리 제도에 대한 이해와 고용실태 : 신희균 (노인인력개발원 연구조사센터 차장)○ 토론      - 서울의 노인일자리 실태와 지방정부의 제도적 보완 방안 : 김정현 (서울시복지재단 연구위원)      - 노인일자리 사업과 노동복지사업 연계가능성 : 박정우 (서울노동권익센터 연구위원)

[비공개] 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 - 서울교통공사

[안내]서울노동권익센터 감정노동보호팀(2017.3. ~ 2018.7.)에서 시작한 “기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 사업”은현재 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 공식 설립 이후에도 지속적으로 수행하고 있습니다.컨설팅 결과는 참여기관 요청으로 외부에 비공개하고 있으며,그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

찾아가는 동주민센터 방문노동자 감정노동 연구 - 복지플래너와 방문간호사를 중심으로

 <2018년 감정노동 실태조사 사업> 찾아가는 동주민센터 방문노동자 감정노동 연구 - 복지플래너와 방문간호사를 중심으로 공선영·김대호·박건·이승미·최건호·정경직 - 연구요약문 Ⅰ. 서론 1. 연구배경과 목적 2. 연구내용과 연구방법 3. 이론적 검토　1) 감정노동 연구 경향　​2) 복지플래너와 방문간호사의 감정노동 선행연구 검토　​3) 연구분석 틀 Ⅱ. 찾동 사업 및 방문노동자 심층면접조사 개요 1. 서울시 찾동 사업 개요와 방문노동자 현황　​1) 서울시 찾동 사업 발전과정과 사업 소개　​2) 서울시 찾동 방문노동자 역할과 현황 2. 방문노동자 심층면접조사 개요　​1) 복지플래너 심층면접조사 개요　​2) 방문간호사 심층면접조사 개요 Ⅲ. 찾동 방문노동자 감정노동 실태조사 분석결과 1. 복지플래너의 감정노동　​1) 복지플래너의 노동과정　​2) 복지플래너의 감정노동 경험　​3) 감정노동 및 폭력적 상황에 대한 대처　​4) 감정노동 및 노동환경에 따른 부정적 영향　​5) 감정노동의 조직과 사회문화적 맥락　​6) 감정노동 문제해결을 위한 방법　​7) 소결 2. 방문간호사의 감정노동　​1) 방문간호사의 노동과정　​2) 방문간호사의 감정노동 경험　​3) 감정노동과 폭력적 상황에 대한 대처　​4) 감정노동과 노동환경에 따른 부정적 영향　​5) 감정노동과 사회문화, 노동환경　​6) 감정노동 문제해결을 위한 방법　​7) 소결 Ⅳ. 찾동 방문노동자의 감정노동 보호를 위한 정책 대안 1. 찾동 방문노동자의 감정노동보호 제도 마련　​1) 매뉴얼 개선과 교육　​2) 상담서비스 지원　​3) 동료지지 서비스 도입　​4) 감정노동 특별휴가 도입과 자유로운 사용 보장　​5) 감정노동 관련 교육과 힐링프로그램 참여 의무화　​6) 작업중지권 도입과 권한 강화　​7) 팀장 교육 강화 2. 찾동 방문노동자의 처우 개선과 안전한 노동환경의 구축　​1) 2인 1조 원칙 준수　​2) 폭력 상황에 대한 대비　​3) 인력 충원　​4) 자치구별 노동조건과 정보접근성 통일　​5) 열악한 지역 고려　​6) 방문간호사 명칭 변경 3. 찾동 사업에 대한 사회적 인식 개선　​1) 주민참여의식 고양 캠페인　​2) 복지서비스 시민 인식개선 활동　​ 참고문헌  

찾아가는 동주민센터 방문노동자 감정노동 연구 –복지플래너와 방문간호사를 중심으로-

<연구 요약문>○ 본 연구는 찾아가는 동주민센터 방문노동자의 감정노동 실태를 분석하고, 복지플래너와 방문간호사의 감정노동 보호를 위한 정책대안을 모색하고자 진행되었음.○ 본 연구에서는 찾동 방문노동자의 감정노동 실태를 구체적으로 파악하기 위하여 심층면접조사를 실시하였음. 심층면접조사는 복지플래너 8명과 방문간호사 10명을 대상으로 노동과정, 감정노동 경험, 감정노동과 폭력상황에 대한 대처, 감정노동과 노동환경에 따른 부정적 영향, 감정노동과 사회문화적 맥락 그리고 감정노동 문제해결을 위한 방법 등을 중심으로 진행하였음. 또한 방문노동자의 서비스를 제공받는 시민 3명의 심층면접조사도 병행하였음. 뿐만 아니라 방문노동자의 감정노동 보호 정책 대안을 마련하고자 동-자치구-서울시의 찾동 사업담당자를 대상으로 하는 FGI와 찾동 전문가 자문회의를 진행하였음.○ 본 연구에서는 종합적인 연구 분석틀을 바탕으로 감정노동 유형을 밝히는 것뿐 아니라 이러한 감정노동 상황을 규율하고 영향을 미치는 사회문화적 맥락을 직업의식, 가치관, 노동환경 등의 측면에서 재구조화하고자 함. 이를 통해서 과도한 감정노동 상황에 있다는 것을 드러내는 것을 넘어서 이에 영향을 미치는 사회문화적 구조를 밝히고, 종합적인 정책적 대안을 제시하고자 함.-중략-  

제16회 노동권익포럼(2019-1) 서울의 영세자영업자와 종업원간 상생을 위하여

○ 일시 : 2019년 3월 20일(수) 13:00○ 장소 : 서울시청 시민청 동그라미방○ 발표      - 영세자영업자와 종업원간 갈등에 대한 이해 : 이주하 (동국대 행정학과 교수)○ 토론      - 이윤희 (소상공인연구원 이사장)      - 이철 (서울노동권익센터 정책연구팀장)