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캠페인 감정노동 존중 실천약속 캠페인 시민대면행사(NH 농협은행)
서울 감정노동 네트워크 공동 캠페인 <감정노동 존중 실천약속 캠페인>의 시민대면행사를 2023년 10월 23일 NH농협은행에서 진행했습니다. 올해 진행하는 <감정노동 존중 실천약속 캠페인>에 시민 참여를 독려했습니다.<NH농협은행 고객행복센터 김성훈 센터장, 서울시감정노동센터 이정훈 소장> 서울 감정노동 네트워크 소속 기관인 NH농협은행은 은행권 최초로 고객센터 내 심리상담실을 상시 운영중입니다. 이정훈 소장과 김성훈 센터장은 콜센터 감정노동 사례에 대해 이야기 나누었습니다. 커피차에 <감정툰-콜센터 상담사편>을 게시하여 상담사의 감정노동 사례를 안내하고 존중을 요청하였습니다.약 800명에 달하는 시민이 커피차를 찾아 캠페인에 참여해 주셨습니다.감정노동 존중 실천약속 캠페인을 통해 감정노동 최전선에서 일하는 콜센터 상담사가 건강한 마음으로 일 할 수 있길 바랍니다.8월 1일부터 진행한 캠페인은 10월 31일 종료됩니다.약 1만명의 시민이 참여해 만든 '감정노동 존중 실천약속'결과는 11월 중 홈페이지를 통해 안내드리겠습니다.
2023.10.30
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토론회 2023 감정노동 실태조사 토론회 -감정노동자보호법 시행 5년, 무엇을 해야하나? 「서울시 보건소 감정노동 실태와 과제」
감정노동자보호법 시행 5년를 맞아 서울감정노동센터는2023년 10월 18일 오후 2시, 프란치스코회관에서 '서울시 보건소 감정노동 실태와과제'를 주제로2023 감정노동 실태조사 토론회를 주최했습니다. 1부는 서울시감정노동센터 이정훈 소장님의 기조강연 "감정노동 보호제도 5년, 성과와 과제"로 시작했습니다.감정노동자보호법(산업안전보건법 제41조) 시행 이후 감정노동자를 보호하는 제도 자체가 생겼다는긍정적 평가와 함께, 법 제정 이후 5년간의 성과들을 확인했습니다. 이어 공공운수노조 희망연대본부 신희철 공동본부장님과고용노동부 직업건강증진팀 권구형 팀장님의 토론이 진행되었습니다.제도와 현장 사이의 괴리가 존재하는 현실과 감정노동자 보호가 형식적 수준에 그치는한계점을 확인하고, 앞으로 나아가야 할 방향을 함께 토론하는 시간을 가졌습니다. 2부에서는 '서울시 보건소 보건의료인력 감정노동 현황'을 주제로 정책연구팀에서 진행한실태조사 연구 결과를 발표했습니다. 연구에 참여한 대한의사협회 의료정책연구원 김진숙 박사님과건강과대안 박건 연구위원님의 발표로 서울시 25개구 보건소 노동자를 대상으로한설문조사와 심층면접 결과를 공개했습니다. 2부 토론자로는 중앙대학교 적십자간호대학 장숙랑 교수님과정책연구소 이음의 한인임 이사장님이 참여해주셨습니다.코로나19 이후에도 구조적인 인력 문제와 심각한 감정노동 피해 상황에 대한대책 마련이 적극적으로 진행되지 못한 점 등이 여전히 심각한 문제로 짚어졌습니다. 감정노동 최일선에서 일하는 모든 사람들이 현장에서 체감할 수 있는감정노동 보호제도의 안착을 위해 앞으로 센터도 더욱 많은 노력을 기울이겠습니다.
2023.10.20
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회의 2023년 [감정노동X예술로] 4차 전체 회의
2023년 [감정노동X예술로] 4차 전체 회의일자 : 2023. 9. 25.(월)예술인들은 현장에서 청소년분들을 직접 만나면서 청소년이 겪는 실제 노동 현장과 생각들을 마주하고 있습니다.8월에 이어 9월에도 몇 분의 학생분들을 만나기도 했습니다.지난 5월부터 9월까지 약 5개월 동안 예술인들은 감정노동과 청소년의 감정노동에 대해깊이 고민하고 생각하는 시간을 가졌습니다.^^ 9월 25일(월)에 개최한 감정노동X예술로 4차 전체 회의에서는 다양한 방식으로 청소년들을 만난,예술인들의 생각과 이야기를 종합적으로 공유해보았습니다.그리고 그 결과로써 각자의 예술 활동을 통해 10월 한 달간, 예술 작품을 만들어보기로 하였습니다.각자의 작품 기획과 구성을 이야기할 때는 모두의 눈빛이 반짝이기도 했습니다.^^그리고 예술 작품 뿐 아니라 설문조사, 인터뷰에 참여한 학생들의 노동‧감정노동에 관한 이야기를오프라인 전시회를 통해 많은 분들과 공유하고자 합니다. ‘2023 감정노동X예술로 – 전시회(제목 미정)’은 오는 11월 16일(목)부터 12월 3일(일)까지‘서교예술실험센터’ 1층(합정역과 홍대입구역 사이 위치)에서 진행할 예정입니다.구체적인 작품과 전시회 소개는 다음 달에 공개하고자 합니다. 많은 관심 부탁드립니다~!
2023.10.12
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캠페인 휴게시설 설치 의무화 온라인 캠페인
20명 이상 사업장, 20억원 이상 건설현장은 휴게시설 설치가 의무입니다.노동자가 육체적 피로를 덜 수 있도록 휴게시설을 기준에 맞게 꼭 설치하셔야 합니다.~~~
2023.10.10
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회의 2023 매뉴얼 자문 – 세종문화회관 매뉴얼 자문 최종 회의
2023 매뉴얼 자문 – 세종문화회관 매뉴얼 자문 최종 회의일시: 2023.9.27(수) 10:30 장소: 센터 교육실 2023년 9월 27일 센터 교육실에서 세종문화회관 매뉴얼 자문에 대한 종료 회의가 개최되었습니다.매뉴얼 설계로 신청되어 신규 매뉴얼을 위해 담당자께서 많은 노력을 기울여주셨는데요.앞으로 실제 시행 과정과 보완을 통해 세종문화회관 만의 특성이 녹아있는 매뉴얼로 거듭나기를 바랍니다.앞으로도 세종문화회관의 감정노동자 보호를 위한 행보를 응원하겠습니다.
2023.10.06
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회의 2023 매뉴얼 자문 – 서울특별시 서울의료원 1차 자문회의
2023 매뉴얼 자문 – 서울특별시 서울의료원 1차 자문회의일시: 2023.9.19.(화) 10:30 장소: 서울의료원 감정노동보호위원회2023년 9월 29일에 서울의료원 감정노동보호위원회에서서울특별시 서울의료원의 매뉴얼 자문 사업 1차 자문회의가 개최되었습니다.매뉴얼 수정으로 신청되었으며, 기관이 기존의 매뉴얼 개정 사항을 비롯하여감정노동 보호 실천에 대해서도 고민하고 있음을 확인할 수 있었습니다. 첫 회의에서는 매뉴얼의 수정 방향에 대해서 논의하는 시간을 가졌습니다.앞으로도 기관 내 감정노동자 보호의 확산에 기여할 수 있도록 노력하는서울시 감정노동종사자 권리보호센터가 되겠습니다.
2023.10.06
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회의 2023 매뉴얼 자문 – H&M 1차 자문회의
2023 매뉴얼 자문 – H&M 1차 자문회의일시: 2023.9.13.(수) 14:00 장소: H&M 한국 본사2023년 9월 13일에 H&M 한국 본사에서 매뉴얼 자문 사업 1차 자문회의가 개최되었습니다.매뉴얼 수정으로 신청되었으며, 기관에서는 자문을 통해 기존의 매뉴얼을감정노동자를 보호할 수 있는 것으로 보완하고자 한다는 의지를 보여주셨습니다. 첫 회의에서는 매뉴얼에 반영할 수 있는 내용과 그렇지 않은 내용을 조정하는 시간을 가졌습니다.앞으로도 기관 내 감정노동자 보호 제도의 확산에 기여할 수 있도록 노력하는 서울시 감정노동종사자 권리보호센터가 되겠습니다.
2023.10.06
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기타행사 동북권 서울시 노동자종합지원센터 안전보건관리체계
동북권 서울특별시 노동자종합지원센터 안전보건관리체계 수정 구축○ 각계의 노력에도 불구하고 중대산업재해는 끊임없이 발생해 매년 2천명이 넘는 노동자가 산업재해로 귀중한 목숨을 잃음 ○ 이는 대다수 사업주가 경제논리를 우선 적용하고 노동자의 안전보건 확보에 관한 의무를 투자 개념으로 인식, 의무를 제대로 이행하지 못한 결과로 볼 수 있음 ○ 이에 따라 중대재해 예방을 위한 경영책임자의 안전보건 확보의무를 골자로 하는‘중대재해 처벌 등에 관한 법률’(이하 ‘중처법’)이 제정, 2022년 1월 27일부터 본격 시행에 들어가고, 2024년 1월 27일부터는 5인이상 모든 사업장으로 적용 확대됨 ○ 중처법 제4조에 명시된 경영책임자의 안전보건 확보의무조항에서는 안전보건관리체계를 구축하도록 하고 있음 ○ 안전보건관리체계는 업계 스스로 사업장 내 산업재해를 발생시킬 수 있는 유해·위험요인을 자율적으로 발굴, 제거·대체 및 통제방안을 마련·이행하고 이를 지속적으로 개선하는 체계를 말함 ○ 따라서 본 센터에서도 사업장 내 모든 구성원의 산업재해 예방 및 상담·내방객의 안전보건 확보를 위해 안전보건관리체계를 구축, 이행하고 자율안전보건관리를 통한 안전문화 확산에 기여하고자 함
2023.10.05
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홍보/미디어 [웹툰] 서울시 노동자 쉼터 안내 - 여러분 곁엔 노동자 쉼터가 있습니다
2023.09.27
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업무협약 서울노동권익센터-근로복지공단 서울특수형태근로종사자센터 업무협약을 맺었습니다.
서울노동권익센터와 근로복지공단 서울특수형태근로종사자센터가 이동노동자 사회적 보호를 위한 업무협약을 맺었습니다.서울노동권익센터와 근로복지공단 서울특고센터는 지난 21일(목) 업무협약식을 갖고 이동노동자들의 사회적 보호를 위해 함께 노력하기로 했습니다. 서울노동권익센터와 근로복지공단 서울특고센터는 △이동노동 노동환경 개선을 위한 지원 △이동노동자 권익보호와 복지증진을 위한 지원 △기타 이동노동자 사회적 보호와 관련된 사항 등으로 명시하고, 세부적인 사항은 상호 협의를 거쳐 결정하고 시행키로 했습니다. 서울노동권익센터와 서울특고센터는 이번 업무협약을 계기로 이동노동자들이 보다 사회적으로 보호받고, 노동환경이 개선될 수 있도록 협력을 한층 강화해나갈 예정입니다.
2023.09.27
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기타 일본의 '노동건강전국센터(이노켄)' 연구진 센터 방문
2023년 9월 21일 일본의 '노동건강전국센터(이노켄)'의 연구진들이센터를 방문해 서울시의 감정노동 사업과 서울시 감정노동종사자 권리보호 센터의운영 현황을 청취하는 자리를 가졌습니다. '일하는 사람들의 생명과 건강을 지키는 전국센터(노동건강전국센터, 이노켄)'는일본 노동자의 건강 문제와 노동 재해 및 직업병을 예방하고 안전 보건 권리를 지키기 위해노동조합, 의료단체, 법률단체, 산재 업병 피해자 지원단체, 노동안전보건분야 연구자 등이1998년부터 함께하고 있는 단체입니다.2019년 센터는 '감정노동과 건강권'을 주제로 열린 '인간답게 일하기 위한규슈 세미나'에 참여해 교류를 이어왔습니다. 앞으로도 한국과 일본의 일하는 모든 사람들을 위한 권리를 지키고,감정노동자 보호를 위한 활동을 이어가기 위해 협력을 지속하겠습니다.
2023.09.22
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교육/강연 [교육] 2023년 특성화고 노동인권교육 강사단 강의역량향상과정 2기 교육 포토에세이
교육 상세내용과 취지에 대한 이야기는 앞의 1기 교육후기를 참조해 주세요~9월 11일~12일에 진행한 2기 교육은 앞서 보여드리지 못한 사진으로 스케치해볼까 합니다.여는 강의 : 김누리 교수 '성숙한 민주사회를 위한 교육 대전환'교육현주소에 대한 고민, 사회문제에 대한 고민에 대해 서로 나누는 Q&A시간으로 여는 강의가 마무리됩니다.두 번째 강의. 강사는 같지만 1기와는 또 다른 역동. 커뮤니케이션은 상호작용이니까요.플레이볼을 주고 받으며 외부 자극에 자연스럽게 반응하는 몸의 감각을 익혀요.과정을 마치며 몸일지를 작성하고, 몸의 상태와 마음을 자유롭게 표현합니다.마무리는 손 회오리, '변화의 월담'그림그리기 수업 아님 주의 ㅎㅎ 자세히 보면 이렇습니다.양일에 걸쳐 총 12시간 여정에 빠짐없이 참석해주신 강사 여러분, 고생 많으셨습니다!!
2023.09.19