지난 6월 21일 대전광역시 NGO지원센터에서 [2023 전국 감정노동 합동 워크숍]을 개최했고

전국의 많은 감정노동 사업기관 담당자들이 참석하여 자리를 빛내주셨습니다.

워크숍 발제자료와 분반활동 결과를 반영한 자료집은

서울시감정노동센터 [홈페이지 > 센터자료] 게시판에서 확인하실 수 있습니다.

(자료집 자세히보기 클릭) 

[감정노동 사업 현황 지자체 정보공개청구 결과] 

- 청구기간 : 5월 12일 ~ 6월 8일 (27일간) 

- 청구방식 : 별도제작 양식에 기입 및 관련파일 제출 요청 

- 공개청구 대상 : 245개 지자체 

- 응답 지자체 수 : 243개(응답률 99%) 

- 유효 응답(사업 실시) 지자체 수 : 82개(응답 지자체의 34 %)

워크숍 1부에서는 「전국 감정노동 사업 현황 보고」를 발표하였는데요.

243개 지자체에서 응답한 결과를 확인하실 수 있습니다

2부에서는 서울시감정노동센터와 대전광역시 노동권익센터에서

서울과 대전의 감정노동 사업 사례를 각각 발표했습니다.

서울의 감정노동 사업 사례 자료에서는

센터 주요사업 소개와 사업별 진행과정 및 필요조건을 살펴볼 수 있습니다.

대전의 감정노동 사업 사례 자료에서는

감정노동 사업 요약과 주요 사업의 세부내용을 알 수 있습니다.

그리고 워크숍 네번째 발제, 감정노동 '현장 목소리'

[콜센터 상담노동자의 현실과 노동조합의 필요성] 발제 자료가 실려있습니다.

참여자들은 조직화지원/정책/상담/홍보/교육/담당 공무원 분반으로 나뉘어 토론을 진행습니다.

사업별 공통점과 차이점을 짚어보고 차별화 사업의 세부 내용을 확인하고

사업별 애로사항 및 개선점을 논의하는 시간을 가졌습니다.

발제자료 및 분반활동 결과 관련 자세한 내용은 아래의 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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