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홍보/미디어

2023 전국 감정노동 합동 워크숍 결과 및 자료집 소개

작성일
2023-07-20 15:07:14
작성자
관리자
조회
968


지난 6월 21일 대전광역시 NGO지원센터에서 [2023 전국 감정노동 합동 워크숍]을 개최했고

전국의 많은 감정노동 사업기관 담당자들이 참석하여 자리를 빛내주셨습니다.



 



워크숍 발제자료와 분반활동 결과를 반영한 자료집은

서울시감정노동센터 [홈페이지 > 센터자료] 게시판에서 확인하실 수 있습니다.



(자료집 자세히보기 클릭) 




 



[감정노동 사업 현황 지자체 정보공개청구 결과] 


- 청구기간 : 5월 12일 ~ 6월 8일 (27일간) 

- 청구방식 : 별도제작 양식에 기입 및 관련파일 제출 요청 

- 공개청구 대상 : 245개 지자체 

- 응답 지자체 수 : 243개(응답률 99%) 

- 유효 응답(사업 실시) 지자체 수 : 82개(응답 지자체의 34 %)


워크숍 1부에서는 「전국 감정노동 사업 현황 보고」를 발표하였는데요.

243개 지자체에서 응답한 결과를 확인하실 수 있습니다



 조례와 감정노동 사업 수행 지자체 분석

  

  

 감정노동보호 주요 사업별 분석

  

  



2부에서는 서울시감정노동센터와 대전광역시 노동권익센터에서

서울과 대전의 감정노동 사업 사례를 각각 발표했습니다.



서울의 감정노동 사업 사례 자료에서는

센터 주요사업 소개와 사업별 진행과정 및 필요조건을 살펴볼 수 있습니다.

 

  

  



대전의 감정노동 사업 사례 자료에서는

감정노동 사업 요약과 주요 사업의 세부내용을 알 수 있습니다.


  

  



그리고 워크숍 네번째 발제, 감정노동 '현장 목소리'

[콜센터 상담노동자의 현실과 노동조합의 필요성] 발제 자료가 실려있습니다.



참여자들은 조직화지원/정책/상담/홍보/교육/담당 공무원 분반으로 나뉘어 토론을 진행습니다.

사업별 공통점과 차이점을 짚어보고 차별화 사업의 세부 내용을 확인하고

사업별 애로사항 및 개선점을 논의하는 시간을 가졌습니다.



  

 


 



발제자료 및 분반활동 결과 관련 자세한 내용은 아래의 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.



(자료집 자세히보기 클릭)




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