서울시감정노동센터는 유통업 감정노동실태 연구에 관한 토론회를

2022년 10월 18일 오후 3시, 한국 걸스카우트연맹 10층 강당에서 진행했습니다.

"유통 현장의 감정노동 대응 이대로 괜찮은가?"라는 주제로,

실태와 현황을 짚어보는 발표가 이어졌습니다.

설문조사 분석 중심으로는 한국노동사회연구소 윤자호 연구위원님께서,

매뉴얼, 단체협약, 면접자료 중심으로는 순천향대학교 경영학과 영경욱 교수님께서 발표해주셨습니다.

마지막으로 독일, 프랑스, 영국 해외사례에 대하여 사단법인 유니온센터 김종진 이사장님께서 발표해주셨습니다.

주제발표에 이어 '감정노동자보호법 시행 4년, 변화와 과제'에 관하여 패널토론이 이루어졌습니다.

토론에는 감정노동전국네트워크 한인임 정책팀장님, 백화점면세점판매서비스노조 김소연 위원장님,

롯데백화점 본점 김남규 부점장님, 서울과학기술대학교 경영학과 정흥준 교수님께서 참여해주셨습니다.

감정노동자 보호법 시행 4년, 이후 변화와 향후 과제에 대하여 이야기해볼 수 있었고,

2022 감정노동 실태조사 연구의 역할과 의미도 짚어볼 수 있는 뜻깊은 자리였습니다.