[최종보고회: 2019. 12. 17.] 

모임공간 상연재에서 2019년 감정노동 실태조사 최종보고회가 열렸습니다.

<보고회 진행 모습1>   

보고서 내용에 대해서는

감정노동 보호를 위해서 작업장 규칙, 성과를 통제하는 방식에 있어서 노동자의 의견이 반영되어야 하고

이를 강조해야 한다는 의견이 있었습니다.

<보고회 진행 모습2>   

경영평가의 지표 중 하나로 '고객만족도'가 항상 포함되기 때문에

불가피하게 노동자를 감시하는 일이 발생하므로,

'경영평가'를 개선하는 게 꼭 필요하다는 의견도 나왔습니다. 

<보고회 진행 모습3>   

2020년에는 노동자의 현실에 더 다가설 수 있는 실태조사를 기획하겠습니다.