목 차
1 왜 건강한 일터를 만들어야 할까요? …………… 3
2 감정노동에 대해 알아보아요 …………………… 4 감정노동이란? 감정노동 원인 감정노동을 하는 사람들 감정노동 현황은 어떻게 될까요?
3 감정노동 관련 법을 살펴보아요 ………………… 8 산업안전보건법 제41조 금융산업 감정노동자 보호 7법 감정노동자 보호 관련 조례 감정노동자 보호법 Q&A
4 감정노동 사업주 의무사항을 실천해요 ……… 14 고객의 폭언 등에 의한 노동자 건강장해 예방조치 감정노동자 건강장해 발생 시 보호조치 노동자의 조치 요구를 이유로 불리한 처우 금지
+ 더 알고 싶어요 ………………………………… 19 감정노동자 보호 관련 법령 실천약속과 대응 절차
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