[비공개] 매뉴얼 자문: 한국체육산업개발(한국체육산업개발 특이민원응대 매뉴얼)

[안내] 2022.7월~2022.9월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울교통공사 고객센터(서울교통공사 고객센터 직원 보호 매뉴얼)

[안내] 2022.5월~2022.9월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 정부24 헬프데스크(정부24 Help Desk 상담사 보호 Manual)

[안내] 2022.6월~2022.8월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울연구원((개정)감정노동 종사자 업무 매뉴얼)

[안내] 2022.6월~2022.7월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 삼일인포마인(감정노동자 응대 매뉴얼)

[안내] 2022.4월~2022.7월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 한국건강가정진흥원(가족전용상담전화 고객응대근로자 건강보호 매뉴얼)

[안내] 2022.4월~2022.6월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

제25회 노동권익포럼(2022-2) 돌봄노동자의 노동권 보호와 지방정부 역할

○ 일시 : 2022년 6월 30일(목) 13:30○ 장소 : 전태일기념관 4층 교육실○ 발표      - 돌봄노동의 실태 및 쟁점과 지방정부 역할 : 윤정향 (한국노동사회연구소 선임연구위원)○ 토론      - 여성노동으로서 돌봄노동에 대한 쟁점과 지방정부 역할 : 김지희 (서울시 동부권직장맘지원센터 센터장)      - 노인 돌봄 노동의 쟁점과 지방정부 역할 : 최경숙 (서울시 어르신돌봄종사자종합지원센터 센터장)      - 서울시 노동상담DB로 본 돌봄 노동자의 노동권 특징과 시사점 : 박정우 (서울노동권익센터 정책연구위원)

[정책자료] 노동소득 인정을 통한 플랫폼.프리랜서 노동자 권익보호방안 마련 정책토론회 자료집

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울시설공단(이행점검 매뉴얼 자문)

[안내] 2022.5월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

제24회 노동권익포럼(2022-1) 노동기본권 사각지대 해소를 위한 지방정부 노동정책 과제와 전망

○ 일시 : 2022년 4월 26일(화) 14:00○ 장소 : 온라인 Zoom○ 발표      - 노동기본권 사각지대 해소를 위한 지방정부의 역할과 정책과제 : 정흥준 (서울과기대 경영학과 교수)      - 불안전 노동자의 노동기본권 보장을 위한 새로운 노동의제_2021년 노동자 참여플랫폼 결과를 중심으로 : 신태중 (서울노동권익센터 정책연구위원)○ 토론      - 차별없는 일터, 성평등 노동을 위한 새로운 노동의제 : 신상아 (서울여성노동자회 회장)      - 소수자의 노동기본권 보장을 위한 새로운 노동의제 : 정창조 (전국장애인차별철폐연대 노동권위원회 간사)      - 작은사업장 노동자의 노동기본권 보장을 위한 새로운 노동의제 : 최정주 (성동근로자복지센터 센터장, 도심제조연대회의)      - 플랫폼 노동자 노동기본권 보장을 위한 새로운 노동의제 : 이창배 (전국대리운전노조 서울지부 사무국장)      - 감정노동과 새로운 노동의제 : 이정훈 (서울시감정노동종사자권리보호센터 소장)

[2021 감정노동 실태조사] 가구방문서비스노동자의 감정노동 실태조사 연구

<연구 요약문>○ 본 연구는 가구방문서비스 노동자의 감정노동 실태를 분석하고 감정노동 보호를 위한 정책대안을 모색하고자 하였으며, 가스안전점검원과 케이블·통신 설치수리기사, 렌탈 방문점검원/설치수리기사를 대상으로 하였음.○ 본 연구에서는 선행연구 검토, 질문지 조사, 심층면접조사 및 집단심층면접조사(FGI)를 실시하였음.○ 본 연구는 가스안전 점검원 243명, 케이블·통신 설치수리기사 228명, 렌탈 방문점검원 98명, 렌탈 설치수리기사 68명 등 총 637명의 응답 내용을 분석에 활용하였으며, 결과는 다음과 같음.-중략-○ 면접조사는 심층면접조사 6회 및 집단심층면접조사(FGI) 6회를 진행하였으며, 가스안전점검원 7명, 케이블 설치수리기사 4명, 통신 설치수리기사 4명, 렌탈 방문점검원 4명, 렌탈 설치수리기사 2명 등 총 19명의 면접 대상자를 조사한 결과는 다음과 같음.-중략-○ 가구방문서비스 노동자의 감정노동 보호를 위한 정책제언으로 가구방문서비스 노동자의 감정노동 보호를 위한 제도 마련 및 노동환경 개선을 위한 방안을 제시하였음.-중략- 

상담자를 위한 노동상담매뉴얼 개정3판

상담자를 위한 노동상담 매뉴얼2018년 개정판 발간에 이어 [상담자를 위한 노동상담 매뉴얼] 개정3판을 발간했습니다.그동안 개정된 노동법과 최근 대법원 판례, 행정해석 등을 반영하였고, 이번 개정3판에서는 건설노동자, 노동조합을 위한 설명을 추가하였습니다.노동단체, 노동조합 등 노동권 침해를 예방하기 위한 자료로 유용하게 활용하시기 바랍니다.