2022 노동커뮤니티 지원사업 매뉴얼

2022년 서울노동권익센터 노동커뮤니티 지원사업 사업 운영 및 예산집행기준을 담은 매뉴얼입니다.

[비공개] 매뉴얼 자문: 종로구시설관리공단(감정노동자 대응 매뉴얼)

[안내] 2021.9월~2021.12월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 광진구시설관리공단(감정노동 종사자 보호 매뉴얼)

[안내] 2021.10월~2021.12월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 써모피셔사이언티픽코리아(고객응대 근로자 건강보호 가이드라인)

[안내] 2021.7월~2021.11월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr

[비공개] 매뉴얼 자문: 인천국제공항공사(고객응대 근로자 선정 기준(안))

[안내] 2021.10월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 한국도박문제관리센터(헬프라인 상담사 보호 매뉴얼)

[안내] 2021.7월~2021.9월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울교통공사(영업본부 감정노동자 보호 매뉴얼)

[안내] 2021.6월~2021.7월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 충남 당진시청 가이드라인

[안내] 2021.6월~2021.6월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

2021년 서울노동권익센터 노동커뮤니티 지원사업 매뉴얼

2021년 서울노동권익센터 노동커뮤니티 지원사업 사업 운영 및 예산집행기준을 담은 매뉴얼입니다.

2020 서울시 감정노동 보호 가이드라인 개정판

2020 서울시 감정노동 보호 가이드라인공공기관용(개정판)발행정보발 행 인:   서울특별시장주      소:   서울시 중구 무교로21주관부서:   노동민생정책관  기획제작:   서울시 감정노동 종사자 권리보호센터자      문:   김가희 변호사, 김유경 노무사, 이성종 감정노동전국네트워크위원장발      행:   2020년 12월 목    차1. 감정노동의 이해 감정노동이란?감정노동자 현황감정노동의 원인감정노동의 부정적 영향감정노동 관련 법감정노동자 보호 관련 조례 전국 현황감정노동자 보호 관련 정책 해외 사례2. 가이드라인의 이해 추진 배경추진 경과3. 서울시 감정노동 사용자의 의무 기관별 매뉴얼 작성 및 교육사업장 내 안내문 부착 및 녹음 실시사업장 내 고충처리 전담부서 설치 및 운영기관 내 휴게시설 마련보호조치보호조치 내역과 상습 위반자 명단 보고 4. 서울시 감정노동 보호 모범 매뉴얼 매뉴얼 개요감정노동자 보호 체계 구축노사협의체 구성고충처리 전담부서 설치 및 운영휴게시설 설치감정노동 프로그램 지원 및 운영감정 회복 환경 조성휴게시간 연장감정노동자 보호 현황 지속 점검감정노동자 보호를 위한 시민 공감 확산 5. 부록 [관련 법] 「서울특별시 감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례」[관련 법] 산업안전보건법 제41조(감정노동자 보호법)[관련 법] 감정노동자 보호법 Q&A[관련 법] 금융관련 5개 법률[관련 법] 그 외 법률[안내문] 감정노동자 보호를 위한 서울시민의 실천 약속[안내문] 감정노동자 존중 포스터[안내문] 감정노동자 존중 안내문(데스크용)서울시 고충민원 처리절차「서울특별시 인권 기본 조례」감정노동자 보호를 위한 노·사·정 역할감정노동자 스트레스 관리 3가지 방법도움받을 수 있는 기관

[비공개] 매뉴얼 자문: 국립중앙도서관(도서관 이용자 응대 업무 매뉴얼)

[안내] 2021.5월~2021.8월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 시청자미디어재단(유료방송 고객응대종사자 권익보호 표준매뉴얼)

[안내] 2020.9월~2020.10월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr