[감정노동자 1천200만명 시대] 지자체 3곳 중 1곳만 ‘감정노동 보호 사업’ 시행

2021년 기준으로 전국의 감정노동자가 1천172만명에 달하는 것으로 나타났다. 감정노동자 보호를 위한 지방자치단체 역할이 중요해지고 있지만 관련 사업을 시행하는 곳은 전체 지자체 3곳 중 1곳에도 미치지 못했다.

전국지방자치단체노동센터협의회와 한국비정규노동센터·한국비정규직노동단체네트워크는 21일 대전시 NGO지원센터에서 ‘2023 전국 감정노동 합동 워크숍’을 열고 이 같은 내용의 지자체 감정노동 사업 현황을 공유했다. 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터·대전광역시노동권익센터가 행사를 함께 주관했다...

...서울시감정노동센터는 전국 245개 전체 지자체를 상대로 정보공개를 청구해 감정노동 사업을 종합했다. 지난달 12일부터 지난 8일까지 정보를 공개한 243개 지자체 사례를 분석했다...

...조사결과를 발표한 이정훈 서울시감정노동센터 소장은 “감정노동자 규모가 지속해 증가하고 다양한 피해 사례는 속출하는데도 사업주에 적극적인 대책을 요구하는 법·제도가 없다”며 “감정노동자 보호를 위해 지자체 역할이 매우 중요하다”고 진단했다. 이 소장은 감정노동자 보호 사업이 예상보다는 빠르게 지자체로 확산하고 있다고 분석했다. 다만 사업비 규모가 작고 감정노동 피해 예방 관련 사업을 찾아보기 힘든 점은 부족함으로 지목했다. 이 소장은 “예방효과를 키울 수 있는 사업과, 사업주에 대한 교육을 확대해 의무사항 이행을 지원해야 한다”며 “감정노동 보호 정책이 중앙정부의 일상 사업이 될 수 있도록 만들어야 한다”고 주문했다...

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