당시 A 씨는 민원 업무 처리를 위해 상급자와 의논하는 과정에서 민원인을 언급한 것으로 알려졌다. 그러나 자신의 개인사를 공개적으로 말한 것에 화가 난 민원인은 근무시간이 끝난 후 A 씨를 주민센터 주차장으로 불러냈다. 이후 민원인은 A 씨를 무릎 꿇리고 발로 차는 등 폭행했다. 폭행 이후 A 씨는 가슴 통증 등을 호소하며 병원으로 옮겨져 치료를 받았다.