2020 감정노동자의 직장 내 괴롭힘 실태조사 포럼

  [문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 국립중앙도서관(도서관 이용자 응대 업무 매뉴얼)

[안내] 2021.5월~2021.8월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

[비공개] 매뉴얼 자문: 시청자미디어재단(유료방송 고객응대종사자 권익보호 표준매뉴얼)

[안내] 2020.9월~2020.10월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울에너지공사(감정노동종사자 보호 매뉴얼)

[안내] 2020.7월~2020.9월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울시청년활동지원센터(감정노동보호 매뉴얼)

[안내] 2020.7월~2020.9월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr

[비공개] 매뉴얼 자문: 서울시설공단(감정노동종사자 보호 표준매뉴얼)

[안내] 2020.5월~2020.6월에 수행된 매뉴얼자문 사업 결과물입니다.매뉴얼자문 사업 후 작성된 최종 매뉴얼은 사업 참여 기관의 요청에 의하여 외부에 비공개하고 있습니다.그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

서울시민과 나눈 노동상담 2020

서울시민과 나눈 노동상담 2020

2020년 서울노동권익센터 노동커뮤니티 지원사업 매뉴얼

2020년 서울노동권익센터 노동커뮤니티 지원사업 수행을 위한 매뉴얼입니다.

[비공개] 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 - 서울시사회서비스원

[안내]서울노동권익센터 감정노동보호팀(2017.3. ~ 2018.7.)에서 시작한 “기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 사업”은현재 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 공식 설립 이후에도 지속적으로 수행하고 있습니다.컨설팅 결과는 참여기관 요청으로 외부에 비공개하고 있으며,그 외 문의는 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터(정책연구팀)으로 연락주시기 바랍니다.[문의]*정책연구팀 이메일: research@emotion.or.kr*대표 이메일: seoul@emotion.or.kr 

<2019> 서울지역 주얼리 제조업 종사자의 안전과 건강실태 연구

Ⅰ. 서론 1. 연구배경 및 목적 2. 연구내용 및 연구방법 Ⅱ. 주얼리 제조업의 실태1. 주얼리 제조업의 현황과 특성 1) 서울지역 주얼리 제조업의 성장과 현황2) 서울지역 주얼리 산업의 규모와 특성 2. 주얼리 제조업 종사자의 노동안전건강을 위한 노력 1) 국내 현황 2) 국외 현황 3. 소결 Ⅲ. 주얼리 제조업 종사자의 노동실태 1. 조사 개요 2. 노동실태 1) 노동시간 2) 작업장 위치 3) 소득 4) 근로계약 5) 이직실태와 이직사유 6) 사회보험 7) 채무 8) 노동환경 개선에 대한 의견 3. 소결 Ⅳ. 주얼리 제조업 종사자의 안전과 건강실태 1. 조사개요 1) 유해요인 조사 2) 설문조사와 심층면접조사 2. 주얼리 제조업 종사자의 작업환경1) 주얼리 제조업체 공정 2) 주얼리 제조업체 사용 화학제품 현황3) 주얼리 제조업체 노출 화학물질 특성 4) 화학물질 위험성 평가 결과 5) 주얼리 제조업체 작업환경측정조사 결과3. 주얼리 제조업 종사자의 안전 실태 1) 작업장 내 유해요인 인식 2) 작업장에서 다친 경험 4. 주얼리 제조업 종사자의 건강실태 1) 주관적 건강인식 2) 프리젠티즘(Presenteeism) 3) 근골격계 질환 4) 눈 증상 5) 근골격계/눈 이외의 증상 6) 만성 질환 5. 주얼리 제조업 작업장 내 건강과 안전 관리 실태 1) 작업장 내 유해요인 인지 2) 작업환경측정 및 특수건강진단 제도 시행 실태 3) 개선 대책 4) 무료 건강상담 수요 5) 건강검진 여부 6. 소결 Ⅴ. 주얼리 산업 종사자의 안전과 건강 위한 정책제언1. 노동환경 개선을 위한 정책방향 2. 주얼리 제조업 종사자의 안전과 건강을 위한 정책과제 1) 사업장 내 작업관련성 근골격계 질환 예방프로그램 도입2) 사업장 내 유해요인 관리체계 마련3) 유해 화학물질 정보접근성 강화를 위한 지원 필요(서울시) 4) 작업환경 개선 지원 5) 작업환경측정과 특수건강진단 실행 지원 6) 예방적 건강 프로그램 개발 및 실행 지원3. 노동환경 개선을 위한 정책과제 1) 노동자-사업주- 서울시 간 노동환경 개선을 위한 거버넌스 운영2) 초단기 납품 문화 개선을 위한 캠페인 진행과 상생협약 마련 3) 비공식 주얼리 노동자를 위한 산재보험료 지원 4) 사업주와 노동자 노무 교육과 컨설팅 지원 5) 소규모 사업장을 위한 노동환경 개선 지원참고문헌 <부록> 안전과 건강실태 설문지 

<2019> 서울지역 소규모사업장 노동자 노동실태와 조직화 지원방안

Ⅰ. 서론 1. 연구목적 2. 선행연구 검토 3. 연구보고서의 구성 Ⅱ. 소규모 사업장 관련 법제도 현황 1. 중앙정부 법제도 1) 근로기준 및 근로감독 2) 고용보험사업 지원 대상 2. 서울시 관련 정책 1) 소규모 사업장에 대한 지원사업2) 소규모 사업장 노동자에 대한 노동정책과 사업Ⅲ. 서울지역 소규모사업장 노동자 노동실태 분석 1. 서울지역 소규모사업장 노동자 설문조사 개요 1) 설문조사 방법 2) 기초 현황 분석 2. 취업 및 고용 3. 임금 및 근로조건 4. 차별 및 고충실태와 이해대변 5. 개인 인적사항 및 생활 실태Ⅳ. 결론: 연구결과 요약 및 정책 제언1. 연구결과 요약 2. 정책과제 제언 1) 중앙정부 법제도개선 2) 서울시 정책: 노동환경 개선 및 취약계층 노동자 지원 3) 노동권익기관: 서울노동권익센터, 노동자종합지원센터 등참고문헌 부록: 설문지 

<2019> 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서 노동실태와 권익개선방안

Ⅰ. 서론 1. 연구필요성 및 목적 2. 연구대상 및 방법 3. 연구내용 및 구성 Ⅱ. 프리랜서 개념과 특성 1. 개요 2. 프리랜서의 정의 3. 프리랜서 인정을 위한 요건 Ⅲ. 서울지역 문화예술, 콘텐츠 분야 프리랜서 노동실태1. 조사개요 2. 직업과 경력 3. 노동실태 4. 일의 특성 5. 이직과 부업 6. 부당한 대우와 정책수요7. 소결: 요약 및 함의 Ⅳ. 서울지역 문화예술, 콘텐츠 프리랜서 당사자의 문제 상황 및 대안 인식1. 들어가며 2. 조사 내용과 분석 절차3. 프리랜서 노동자들의 문제 진단과 대안 모색4. 소결: 요약 및 함의 V. 서울시 차원의 지원방안 1. 프리랜서 보호 및 지원 필요성2. 프리랜서 보호 및 지원 정책의 방향 3. 정책적 시사점 참고문헌 [부록]